小马狗粮正宗吗？
有人质疑网络销售品牌是否有保障，吴琼表示，她做小马是因为相信互联网，再加上有线下的供应链作为支持，有工厂、研发部门，加上线上运营，两者结合。
当然，吴琼也补充到，除了要解决产品质量、供应链问题，在售后上，也会遇到诸多困难。因为物流原因，货物漏发、错发、损坏等问题时有发生。做互联网很难做到百分百满意，但要追求90%、80%的用户满意，他们尽最大可能给用户提供好的服务、好的产品。
同时，吴琼在创业的过程中也遇到人才紧缺的问题，像电商复合型人才，既懂营销、又懂运营、又懂供应链的人极少，所以，如果有人想要从事这个行业，可以先做小团队，比如3-5个人一起试试。“我鼓励大家去尝试，如果没有尝试过，你永远不会明白在里面是什么样的感受。”
在吴琼看来，小马狗粮是团队、行业、时代、市场共同支持与发展的产物，如果当时没有这些外部条件，她的小马狗粮也许不会做的这么好。
随着生活水平的提高，人们的宠物消费升级会越来越强，对品牌的要求也会越高，这是一个必然的趋势，但想要打造一个受广大消费者认可的品牌并不容易，吴琼说，品牌需要时间沉淀，所以，小马也一直在努力做品牌积累。